FICHA PÚBLICA · Microsoft Learn
Configuración del enrutamiento en Dynamics 365 Contact Center
Deje de asignar elementos de trabajo manualmente. Aprenda a crear una canalización de enrutamiento inteligente en Dynamics 365 Contact Center que clasifica, enriquece y asigna automáticamente cada interacción del cliente al representante de servicio al cliente adecuado, entre voz, chat, correo electrónico y registros.
Habilidades
Business ApplicationsCustomer Relationship ManagementDynamics 365Microsoft Copilot StudioFunctional ConsultantAdministrator
Origen y verificación
Fuente: Microsoft Learn Catalog API. URL oficial del proveedor verificada el 24 de agosto de 2026.
APRENDARIO™ organiza metadatos públicos y deriva la inscripción al sitio oficial; no aloja el contenido del curso.
Si una salida utiliza afiliación, APRENDARIO™ puede recibir una comisión. La posición orgánica del curso nunca cambia por ese motivo.