FICHA PÚBLICA · Microsoft Learn
Configurar la IA para la gestión de casos en Dynamics 365 Customer Service
Aprenda a ayudar a los representantes a comprender el contexto del caso, controlar el correo electrónico entrante, preparar las comunicaciones de los clientes y automatizar el trabajo de casos aprobados con inteligencia artificial regulada.
Habilidades
Business ApplicationsDynamics 365Dynamics Customer ServiceMs CopilotFunctional ConsultantBusiness User
Origen y verificación
Fuente: Microsoft Learn Catalog API. URL oficial del proveedor verificada el 5 de octubre de 2026.
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