FICHA PÚBLICA · Microsoft Learn
Llegar a los clientes primero con la participación proactiva en Dynamics 365 Contact Center
Aprenda a configurar la participación proactiva en Dynamics 365 Contact Center para iniciar llamadas de voz salientes y mensajes SMS mediante agentes de IA y representantes de servicios, configurar campañas con tipos de interacción y modos de marcado, y supervisar el rendimiento con el panel de interacción proactiva.
Habilidades
Business ApplicationsCustomer Relationship ManagementDynamics Contact CenterDynamics 365Microsoft Copilot StudioFunctional ConsultantAdministrator
Origen y verificación
Fuente: Microsoft Learn Catalog API. URL oficial del proveedor verificada el 24 de agosto de 2026.
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