FICHA PÚBLICA · Microsoft Learn
Soporte técnico a los clientes en canales de interacción en Dynamics 365 Customer Service
Aprenda a conectar las interacciones de los clientes a través de los canales, mantener el contexto del cliente y del caso, dirigir el trabajo a los representantes adecuados y aplicar asistencia con IA en el espacio de trabajo de servicio de Copilot.
Habilidades
Customer Relationship ManagementDynamics 365Dynamics Customer ServiceBusiness UserFunctional Consultant
Origen y verificación
Fuente: Microsoft Learn Catalog API. URL oficial del proveedor verificada el 5 de octubre de 2026.
APRENDARIO™ organiza metadatos públicos y deriva la inscripción al sitio oficial; no aloja el contenido del curso.
Si una salida utiliza afiliación, APRENDARIO™ puede recibir una comisión. La posición orgánica del curso nunca cambia por ese motivo.