Una selección real y verificable para explorar alternativas, comparar condiciones y elegir con mayor contexto.
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Cree su propio modelo de datos y flujo para admitir el escenario para una empresa ficticia. Se le proporcionarán especificaciones de alto nivel sobre las tablas personalizadas, las columnas y los flujos necesarios para completar este proyecto.
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Aprenda a ejecutar un flujo de Microsoft Power Automate para escritorio desasistido.
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Amplíe la capacidad de uso de Dataverse integrando con Power Automate para reducir o eliminar los procesos de negocio repetitivos.
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Aprenda a utilizar el conector Teams en Microsoft Power Automate.
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Mientras se prepara para la entrega del curso, empiece por determinar el enfoque de integración del programa de estudios. Una vez que haya desarrollado un plan de implementación, puede configurar su LMS para integrar Microsoft Learn y obtener ventajas como obtener detalles sobre el contenido publicado en Microsoft Learn y los informes de alumnos. Establezca expectativas de certificación con sus alumnos, proporcione claridad sobre la certificación, por qué, cuándo y cómo; esto prepara a los alumnos para el éxito. Por último, asegúrese de registrar el curso en el portal de MSLE para asegurarse de recibir actualizaciones como recursos, puestos de laboratorio para su clase, actualizaciones del plan de estudios e información sobre los eventos de los alumnos.
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Conozca los procedimientos recomendados para producir, presentar, moderar y asistir a un evento virtual en Microsoft Teams o Microsoft 365.
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Aprenda a integrar flujos de escritorio con Microsoft Outlook en Power Automate para escritorio.
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Deje de asignar elementos de trabajo manualmente. Aprenda a crear una canalización de enrutamiento inteligente en Dynamics 365 Contact Center que clasifica, enriquece y asigna automáticamente cada interacción del cliente al representante de servicio al cliente adecuado, entre voz, chat, correo electrónico y registros.
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Aprenda a crear y configurar nuevas empresas eficientemente en Business Central.
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El servicio al cliente es un aspecto clave de cualquier estrategia de gestión de las relaciones con el cliente. Microsoft Dynamics 365 Customer Service cuenta con muchas características que las organizaciones pueden usar para gestionar los servicios que proporcionan a sus clientes.
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Aprenda a usar Power Automate para escritorio con el fin de abrir, leer y gestionar archivos de Excel con diversas acciones de Microsoft Excel.
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Aprenda a crear flujos de nube en Microsoft Power Automate para escritorio.
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Este módulo presenta a los alumnos otras aplicaciones que aumentan las capacidades de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, como Dynamics 365 Customer Insights - Data y Dynamics 365 Customer Voice.
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Obtenga más información sobre las acciones de control de flujo en Power Automate para escritorio.
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Aprenda a configurar las opciones de ejecución posterior en Microsoft Power Automate para manejar eficazmente los errores y obtener información sobre la configuración de las acciones de flujo.
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¿Desea probar, explorar y evaluar Business Central? ¿Necesita una prueba de Business Central para facilitar su proceso de aprendizaje? Este módulo proporciona información acerca de cómo configurar una versión de prueba gratuita de Business Central. Además, explica cómo crear su cuenta de Business Central, cómo usar una base de datos de demostración, cómo iniciar una prueba con sus propios datos y cómo suscribir su organización.
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Business Central es una plataforma de negocio moderna que se puede ampliar y personalizar para que se adapte a sus necesidades específicas con poco o ningún desarrollo de código. Este módulo le mostrará algunas de las posibilidades disponibles para adaptar su solución a las necesidades de su cliente.
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Diseñe una estrategia de cola que haga llegar rápidamente a todos los clientes al representante de servicio al cliente correcto. Configure los tipos de cola, las reglas de clasificación, la administración de desbordamiento y los métodos de asignación para eliminar los cuellos de botella de enrutamiento y mantener el centro de contacto funcionando con la máxima eficiencia.
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En este módulo, hablaremos sobre cómo configurar un agente de Microsoft Copilot Studio para que use la voz.
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Este módulo inicia a los alumnos en Dynamics 365 Sales, y se centra en la gestión de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, las oportunidades y los pedidos de venta como parte del ciclo de vida de ventas estándar.
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¿Desea saber cómo configurar el plan de cuentas en Business Central? En este módulo nos centraremos en la administración del plan de cuentas. La lista Plan de cuentas proporciona acceso rápido a las cuentas y los saldos, y la función de presupuestos proporciona una comparación entre los importes reales y los importes presupuestados mediante una combinación de cuentas, periodos y dimensiones.
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En este módulo se proporcionan sugerencias y procedimientos recomendados para ayudar a las organizaciones a crear su plan de negocio para prosperar en el marketplace comercial
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En este módulo, se explica qué son los grupos contables y para qué se usan en Dynamics 365 Business Central. Además, en este módulo nos centramos en mostrarle cómo configurar grupos contables para crear vínculos entre cuentas en las distintas áreas de aplicación a las cuentas en el área de aplicación Contabilidad.
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Para refinar un borrador, puede ajustar el tono o la duración de la respuesta. Por ejemplo, puede pedirle a Copilot en Outlook que haga el correo electrónico más formal o informal, o que lo haga más largo o más corto.