Una selección real y verificable para explorar alternativas, comparar condiciones y elegir con mayor contexto.
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Obtenga información sobre los diversos métodos que Dynamics 365 Customer Voice ofrece para ayudarlo a enviar encuestas de gran eficacia para capturar comentarios de clientes y empleados.
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¿Qué es Dynamics 365 Sales Professional y cómo comienzo? Comience por los principios básicos. Vea cómo Dynamics 365 Sales Professional le ayuda a administrar clientes, trabajar con clientes potenciales y administrar tareas, citas, correo electrónico y llamadas de teléfono.
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¿Desea agregar campos adicionales a una tabla existente? En este módulo se explica cómo puede modificar una tabla existente utilizando extensiones de tabla.
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¿Quiere saber cómo implementar interfaces en AL? En caso afirmativo, en este módulo verá cómo implementar interfaces en AL para usarlas con Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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En este módulo se exploran las funcionalidades de previsión y análisis de Dynamics 365 Sales, incluida la administración de canalizaciones, la inteligencia de relaciones, los agentes de IA y la información controlada por Copilot.
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¿Quiere saber cómo usar las instrucciones básicas de AL? En este módulo se explica cómo usar instrucciones condicionales, instrucciones compuestas y comentarios al desarrollar para Business Central.
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¿Quiere crear bots personalizados y conectarlos a entornos para proporcionar recomendaciones relevantes a los agentes? Este módulo le enseña a crear tarjetas adaptables y bots personalizados, así como a habilitar el panel Productividad.
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¿Desea descubrir los proyectos y recursos que hay disponibles en Microsoft Dynamics 365 Business Central? Este módulo le ayudará a familiarizarse con la ficha de proyecto y de recursos en Business Central.
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Identifique métricas de servicio al cliente, cree métricas de objetivos y trabaje con consultas y columnas de informe.
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Aprenda a usar paneles de análisis listos para usar, ampliar informes con la personalización del modelo de datos de Power BI y Microsoft Fabric, y configurar diagnósticos de conversaciones de Aplicación de Azure Insights en el Dynamics 365 Contact Center.
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¿Desea saber cómo enviar artículos y facturar documentos de ventas en Business Central? Este módulo se centrará en cómo enviar artículos a clientes y cómo facturar artículos y servicios a los clientes.
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Agilice la gestión de impuestos con las funciones de cálculo automatizado y cumplimiento de Dynamics 365 Finance que mejoran la eficiencia mediante configuraciones de los registros contables e impuestos.
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Explore cómo Dynamics 365 Contact Center equipa a los representantes con herramientas asistidas por IA, áreas de trabajo unificadas y características de colaboración para un servicio eficaz.
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Explore cómo las funcionalidades con tecnología de inteligencia artificial en Dynamics 365 Sales ayudan a los vendedores a identificar las necesidades de los clientes y a mantener las ofertas en movimiento.
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¿Desea agregar campos adicionales o eliminar campos de una página existente? Si es así, este módulo le ayudará a descubrir cómo modificar una página existente mediante el uso de extensiones de página.
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En este módulo se describen los elementos clave para comprender los resultados de la encuesta en directo, así como cómo conceder acceso a los resultados.
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En este módulo se examina cómo Dynamics 365 Sales y sus herramientas de inteligencia artificial integradas admiten a los vendedores a través de la negociación y el control de la objeción, incluidos Copilot, el catálogo de productos, el Agente de cierre de ventas, el Agente de investigación de ventas y Microsoft Copilot.
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Comprenda cómo los roles de seguridad, las unidades de negocio y los equipos controlan el acceso a los datos, configuran y asignan roles de seguridad, estructuran unidades de negocio y equipos, y aplican seguridad y enmascaramiento de nivel de columna.
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En este módulo, obtendrá información sobre las diferencias y ventajas de los sistemas de archivos que admite el cliente de Windows.
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En este módulo, aprenderá a usar Microsoft 365 Copilot para trabajar de forma más inteligente y eficaz como profesional de TI. Explorará cómo usar Copilot avisos para simplificar las tareas diarias, investigar incidentes, solucionar problemas de sistemas y coordinarse con las partes interesadas de forma eficaz.
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Obtener información sobre Dynamics 365 Business Central.
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Si bien la mayoría de los clientes pagan sus facturas a tiempo, es necesario tener la capacidad para procesar las facturas que no se pagan en la fecha de vencimiento. En este módulo se muestra de qué manera Dynamics 365 Finance ayuda a las empresas a procesar cobros para clientes morosos.
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Obtener comentarios de los clientes puede ayudarle a tomar mejores decisiones empresariales. En este módulo, empezará a crear encuestas.
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Presentar la configuración y la personalización de las aplicaciones de finanzas y operaciones