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Cobertura: tema 100% · nivel 100% · duración 100% · proveedor 100%Disponible en Microsoft Learn
Este módulo inicia a los alumnos en Dynamics 365 Sales, y se centra en la gestión de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales, las oportunidades y los pedidos de venta como parte del ciclo de vida de ventas estándar.
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Las capacidades de administración de clientes potenciales en Microsoft Dynamics 365 le permiten conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva. En este módulo se describe de forma general qué son los clientes potenciales y las diferentes opciones para crear clientes potenciales, administrarlos y trabajar con ellos durante todo su ciclo de vida. También proporciona información sobre la calificación y descalificación de clientes potenciales. Cuantos más clientes potenciales tenga, mayores serán sus posibilidades de materializar oportunidades y cerrar acuerdos con éxito.
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Dynamics 365 ofrece una amplia gama de aplicaciones basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a optimizar sus negocios para sacar el máximo partido a su potencial. Este módulo explora el ecosistema de Dynamics 365 y el funcionamiento conjunto de las aplicaciones para ayudar a su organización a sacar el máximo partido a su potencial. Además, en este módulo se describen los componentes principales de las aplicaciones de finanzas y operaciones que debe conocer antes de empezar a desarrollar.
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El conector de aprobaciones es un proceso de aprobación listo para usar que puede utilizar en su flujo de Microsoft Power Automate. Este módulo se centrará en cómo puede utilizar el conector de aprobaciones para enviar notificaciones por correo electrónico a los aprobadores designados y luego registrar sus respuestas.
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Aprenda a configurar herramientas de comunicación e información histórica para ayudar a los representantes de servicio a ser más productivos.
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Aprender a integrar un copiloto de Microsoft Copilot Studio con la Plataforma omnicanal para Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
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Si desea saber cómo empezar a utilizar divisas extranjeras en Business Central, siga este módulo, que explica cómo crear divisas e introducir tipos de cambio.
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¿Quiere aprender a controlar el inventario en varias ubicaciones? Este módulo explica las unidades de mantenimiento de existencias y cómo puede usarlas para controlar el inventario en múltiples ubicaciones.
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Obtenga información sobre las acciones de archivos y carpetas en Microsoft Power Automate para escritorio.
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Si se encarga de elaborar informes financieros, siga los pasos indicados en este módulo para aprender cómo configurar las dimensiones. Las dimensiones se utilizan para agrupar los movimientos registrados para la elaboración de informes. Las dimensiones se pueden usar en Business Central para movimientos de diarios, documentos y presupuestos. Además, las dimensiones ofrecen unas funcionalidades más amplias de análisis y elaboración de informes.
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Información sobre en Microsoft Power Platform.
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En este módulo se proporcionan sugerencias y procedimientos recomendados para ayudar a las organizaciones a crear su plan de negocio para prosperar en el marketplace comercial
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Aprenda a manipular los valores de texto y datetime en Power Automate para escritorio.
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Obtenga información sobre el reconocimiento de texto de AI Builder y cómo usarlo con otros productos de Microsoft Power Platform.
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Aprenda a trabajar con operaciones de gestión de inventario en Dynamics 365 Supply Chain Management.
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Obtenga información sobre el mantenimiento y la resolución de problemas en Power Pages.
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Aprenda a configurar y utilizar acumulaciones y asignaciones en finanzas, y haga un seguimiento preciso de ingresos y gastos mediante la distribución de importes en las cuentas contables.
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Una lista de materiales (L.M.) define qué componentes se necesitan para fabricar un producto. Los componentes pueden ser materias primas, productos semiacabados o ingredientes. En algunos casos, se puede hacer referencia a los servicios en una lista de materiales. Sin embargo, las listas de materiales suelen describir los recursos materiales necesarios. Cuando se combina con una ruta o flujo de producción que describe las operaciones y los recursos necesarios para construir un producto, la lista de materiales supone la base para calcular el coste estimado del producto.
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Microsoft Dynamics 365 Commerce unifica las experiencias administrativas, en la tienda y digitales para personalizar la involucración de los clientes, aumentar la productividad de los empleados, optimizar las operaciones y ofrecer mejores resultados empresariales.
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Diseñe una estrategia de cola que haga llegar rápidamente a todos los clientes al representante de servicio al cliente correcto. Configure los tipos de cola, las reglas de clasificación, la administración de desbordamiento y los métodos de asignación para eliminar los cuellos de botella de enrutamiento y mantener el centro de contacto funcionando con la máxima eficiencia.
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Obtenga información sobre la computación confidencial de Azure.
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Aprenda a configurar la administración de conocimientos en Dynamics 365 Customer Service y contact Center. Configure tablas de conocimiento y opciones de configuración, cree y publique artículos con asistencia de IA, configure la búsqueda interna y conecte orígenes de conocimiento externos.
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Descubra los procesos contables, las cuentas de control de saldo, las validaciones de diario, las plantillas de asientos y las liquidaciones contables.
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Aprenda a configurar y trabajar con control de inventario en Dynamics 365 Supply Chain Management.