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Cobertura: tema 100% · nivel 100% · duración 100% · proveedor 100%Disponible en Microsoft Learn
Este módulo presenta a los alumnos otras aplicaciones que aumentan las capacidades de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, como Dynamics 365 Customer Insights - Data y Dynamics 365 Customer Voice.
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Simplifique sus procesos de negocio con Dynamics 365 Finance; podrá estructurar y administrar cuentas financieras eficazmente en el sistema de contabilidad de su organización.
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Aprenda cómo configurar y trabajar con operaciones de entrada mediante la gestión de inventario en Dynamics 365 Supply Chain Management.
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Vea cómo la inteligencia artificial transforma cada fase del recorrido del servicio al cliente.
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Aprenda a configurar Las ventas de Dynamics 365 para su organización, incluidas las características con tecnología de inteligencia artificial como Copilot, puntuación predictiva, inteligencia conversacional y agentes de inteligencia artificial. Explore Dynamics 365 AI Hub para establecer requisitos previos, administrar agentes y supervisar el rendimiento para que los vendedores puedan priorizar su pipeline de ventas y cerrar ofertas más rápido.
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Descubra cómo el espacio de trabajo de servicio de Copilot, Copilot y el Agente de gestión de casos reducen el trabajo manual relacionado con los casos, conservan el contexto del cliente y ayudan a avanzar en la resolución de los problemas.
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Descubra cómo modificar el comportamiento del conector personalizado en tiempo de ejecución mediante las directivas para la conversión de datos, el enrutamiento de solicitudes y la configuración de parámetros.
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Obtenga información sobre cómo traducir los contratos de soporte al cliente en derechos que comprueban la idoneidad, controlan el consumo de soporte técnico y muestran la cobertura restante en Dynamics 365 Customer Service.
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Descubra cómo navegar por aplicaciones de finanzas y operaciones de manera eficiente, mejorar la productividad con espacios de trabajo, usar filtros, buscar de manera efectiva, comparar vistas y cambiar entre los modos de visualización/edición.
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Aprenda a usar bucles para repetir bloques de acciones en un flujo.
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Automatice las acciones de correo electrónico en Power Automate con SharePoint como origen de datos, lo que incluye el envío de correos electrónicos, la captura de metadatos y el almacenamiento de contenido de correo electrónico en SharePoint.
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Configure el Agente de calificación de ventas en Dynamics 365 Sales para automatizar la investigación y la calificación de clientes potencial. Compare los modos solo de investigación e investigación e interacción, configure los requisitos previos del agente, configure los criterios de selección y las reglas de entrega y supervise el rendimiento del agente.
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Aprenda a configurar Contabilidad general, donde los demás módulos registran sus transacciones financieras relacionadas.
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Después de crear una nueva empresa, puede migrar los datos a Business Central.
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Aprenda a configurar y utilizar la contabilidad de empresas vinculadas para procesos centralizados y a registrar diarios eficazmente entre diferentes entidades jurídicas.
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Obtenga información sobre cómo convertir los compromisos de soporte al cliente en objetivos de servicio medibles, realizar un seguimiento del estado de KPI y desencadenar acciones oportunas en Dynamics 365 Customer Service.
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En este módulo se describen las funcionalidades principales de Dynamics 365 Supply Chain Management, incluida la administración de información del producto, las dimensiones de inventario, los grupos de elementos y la información del producto con tecnología Copilot.
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¿Necesita configurar activos fijos en Business Central? En este módulo aprenderá los detalles sobre cómo configurar libros de amortización para activos.
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En este módulo, analizaremos cómo crear, acceder, editar y manipular variables en Power Automate aplicación de escritorio.
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Descubra la importancia de las dimensiones financieras y cómo configurarlas en Dynamics 365 Finance para lograr un mejor seguimiento y análisis de los datos financieros.
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Los flujos de trabajo se utilizan para conectar tareas de procesos empresariales que deben realizar diferentes usuarios. Este módulo explica cómo configurar estos flujos de trabajo en Microsoft Dynamics 365 Business Central.
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Deje de asignar elementos de trabajo manualmente. Aprenda a crear una canalización de enrutamiento inteligente en Dynamics 365 Contact Center que clasifica, enriquece y asigna automáticamente cada interacción del cliente al representante de servicio al cliente adecuado, entre voz, chat, correo electrónico y registros.
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Obtenga información sobre cómo administrar el ciclo de vida completo de las oportunidades en Dynamics 365 Sales ( desde la creación hasta el cierre) y procesa las cotizaciones, los pedidos y las facturas. Descubra cómo Copilot ayuda a los vendedores con información y preparación de reuniones.
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Aprenda a proteger y controlar las aplicaciones de Microsoft Power Platform.