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Cobertura: tema 100% · nivel 100% · duración 100% · proveedor 100%Disponible en Microsoft Learn
Explore cómo las funcionalidades con tecnología de inteligencia artificial en Dynamics 365 Sales ayudan a los vendedores a identificar las necesidades de los clientes y a mantener las ofertas en movimiento.
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¿Desea saber cómo recibir y facturar documentos de compra en Business Central? Este módulo se centrará en cómo recibir artículos de proveedores y cómo procesar facturas de compra.
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Explore el uso del módulo Manufacturing Execution a fin de gestionar el inventario, administrar la producción y calcular los costes de un modo eficaz en Dynamics 365 Supply Chain Management.
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Aprenda a usar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para generar y alimentar clientes potenciales con segmentos, correos electrónicos, formularios, recorridos y eventos.
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Cree casos, administre el proceso de resolución de casos, trabaje con jerarquías de casos y combine casos similares.
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Obtenga información sobre cómo capturar comentarios de resolución de casos, automatizar la distribución de encuestas y convertir las respuestas de Customer Voice y las métricas de satisfacción en mejoras de servicio.
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¿Quiere comprender las responsabilidades de monetización de su aplicación? En este módulo, aprenderá sobre las responsabilidades de monetización y dónde encontrar guías y documentación útiles.
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Obtenga información sobre cómo empezar a trabajar con el Centro de contactos de Dynamics 365.
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En este módulo se tratan las acciones de OCR que se incluyen en Power Automate para escritorio.
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Aprenda a usar variables de entrada y salida para la entrada automática de facturas.
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Aprenda a gestionar tareas de desarrollo, realizar un seguimiento del progreso del proyecto, asignar elementos de trabajo e integrar Microsoft Teams con Azure DevOps en Business Central.
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Aprenda a analizar procesos con la aplicación de escritorio Power Automate Process Mining.
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En este módulo se presentan las funcionalidades de administración de cuentas de ventas en Dynamics 365, incluidos Customer Insights – Data, Copilot en Sales y Sales Research Agent.
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¿Quiere crear bots personalizados y conectarlos a entornos para proporcionar recomendaciones relevantes a los agentes? Este módulo le enseña a crear tarjetas adaptables y bots personalizados, así como a habilitar el panel Productividad.
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Si bien la mayoría de los clientes pagan sus facturas a tiempo, debe tener la capacidad de procesar las facturas que no se pagan en la fecha de vencimiento. La información de los cobros de clientes se gestiona en una vista central mediante la página Cobros en Dynamics 365 Finance. Los administradores de crédito y cobros pueden usar esta vista central para gestionar los cobros.
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Obtenga información sobre cómo los scripts, las macros y la automatización contextual reducen el trabajo repetitivo, refuerzan los procesos de servicio aprobados y ayudan a los representantes a resolver los problemas de los clientes de forma coherente en Copilot área de trabajo del servicio.
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En este módulo, descubrirá cómo Microsoft 365 Copilot y Copilot en Word pueden ayudarle a crear rápidamente una breve campaña. Practicaremos el uso de una aplicación de ejemplo, pero se pueden usar las aptitudes fundamentales para crear breves para cualquier producto.
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Descubra cómo validar y publicar modelos de configuración de productos en Dynamics 365 Supply Chain Management.
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Obtenga información sobre cómo Dynamics 365 Contact Center organiza, procesa y asigna trabajo mediante colas, secuencias de trabajo y enrutamiento controlado por IA para un servicio eficaz.
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En este módulo, aprenderá a usar Microsoft 365 Copilot para trabajar de forma más inteligente y eficaz como profesional de TI. Explorará cómo usar Copilot avisos para simplificar las tareas diarias, investigar incidentes, solucionar problemas de sistemas y coordinarse con las partes interesadas de forma eficaz.
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Aprenda a configurar Apple Message for Business y Google Business Messages como canales en Dynamics 365 Customer Service.
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Personalice e implemente funciones de facturación de contratos periódicos con Dynamics 365 Finance para obtener un mayor control sobre la facturación de artículos y contratos.
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¿Desea saber cómo facturar a clientes en Business Central? Este módulo explica cómo facturar a partir de un pedido de ventas y facturar varios envíos. También descubrirá cómo usar aplazamientos en una factura de ventas y cómo incluir servicios de pago.
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Descubra cómo configurar y usar el control de producción para la fabricación discreta en Dynamics 365 Supply Chain Management.