IA
Microsoft
Introducción al marco de adopción de servicios de Microsoft
Disponible en Microsoft Learn
Información general del marco de adopción de servicios y su aplicación
Cursos de Negocios
Una selección real y verificable para explorar alternativas, comparar condiciones y elegir con mayor contexto.
RD
Microsoft
Registro de facturas de anticipo para pedidos de venta y compra en Dynamics 365 Business Central
Disponible en Microsoft Learn
Descubra cómo procesar facturas de anticipos en Dynamics 365 Business Central, lo que incluye la preparación, la contabilización y la configuración de cuentas de contabilidad.
DD
Microsoft
Descripción de la administración de recursos en el Centro de contactos de Dynamics 365
Disponible en Microsoft Learn
Obtenga información sobre cómo optimizar el personal, la previsión de la demanda y mejorar la eficacia mediante las herramientas de Administración de recursos en el Centro de contactos de Dynamics 365.
ID
Microsoft
Integrar Dynamics 365 Business Central con Outlook
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a integrar Business Central con Outlook para enviar correo electrónico a los usuarios.
CY
Microsoft
Configurar y trabajar con operaciones de entrada mediante la gestión de inventario en Dynamics 365 Supply Chain Management
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda cómo configurar y trabajar con operaciones de entrada mediante la gestión de inventario en Dynamics 365 Supply Chain Management.
IA
Microsoft
Introducción a Customer Service Insights
Disponible en Microsoft Learn
Descubra el efecto que Customer Service Insights puede tener en su organización.
CY
Microsoft
Configurar y realizar procesos periódicos en Dynamics 365 Finance
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a configurar y realizar procesos periódicos en Finance, lo que incluye conciliaciones, formularios 1099 y declaraciones fiscales.
CD
Microsoft
Configuración del canal de voz en el Centro de contactos de Dynamics 365
Disponible en Microsoft Learn
Obtenga información sobre cómo aprovisionar el canal de voz con El teléfono de Teams, elegir una opción de conectividad RTC, configurar colas de voz y secuencias de trabajo, configurar llamadas entrantes y salientes, integrarse con un sistema IVR y usar análisis de voz en Dynamics 365 Contact Center.
RT
Microsoft
Reconocer texto con AI Builder
Disponible en Microsoft Learn
Obtenga información sobre el reconocimiento de texto de AI Builder y cómo usarlo con otros productos de Microsoft Power Platform.
CA
Microsoft
Comprar activos fijos en Dynamics 365 Business Central
Disponible en Microsoft Learn
¿Desea saber cómo registrar un documento de compra para un activo fijo? En este módulo se muestra cómo usar facturas de compra para registrar el coste de adquisición en un activo fijo.
AD
Microsoft
Aceleración de la entrega de servicios con herramientas de productividad en Dynamics 365 Contact Center
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a configurar scripts, macros, paneles de productividad personalizados, Microsoft Teams colaboración y API de desarrollador para aumentar la productividad representativa del servicio en Dynamics 365 Contact Center.
PD
Microsoft
Proyecto de desafío: crear aplicaciones y soluciones de automatización
Disponible en Microsoft Learn
Configure su propia aplicación basada en modelo de Power Platform, aplicación de lienzo y flujo de nube de Power Automate para respaldar un escenario para una empresa ficticia. Se le proporcionan especificaciones generales sobre las aplicaciones de la empresa y los requisitos de automatización para completar este proyecto. [!NOTA] Esto es un módulo de Proyecto de desafío en el que completa un proyecto de forma integral utilizando una guía de alto nivel; no hay instrucciones paso a paso.
MD
Microsoft
Manipulación de texto en Power Automate para escritorio
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a manipular los valores de texto y datetime en Power Automate para escritorio.
MD
Microsoft
Marco de adopción de servicios: fase 1, Inicio
Disponible en Microsoft Learn
En la primera fase del marco de adopción de servicios, Inicio, se recopilan los objetivos de la organización y se crea la estrategia y el plan de implementación.
IA
Microsoft
Introducción a Dynamics 365 Project Operations
Disponible en Microsoft Learn
Descubra Dynamics 365 Project Operations, una herramienta con la que los usuarios profesionales pueden adaptarse a entornos empresariales que cambian rápidamente y gestionar todo el ciclo de vida de un proyecto.
CF
Microsoft
Crear flujos para una solución inmobiliaria utilizando Copilot en Power Automate
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a crear flujos de Power Automate para una solución inmobiliaria utilizando Copilot en Power Automate.
CA
Microsoft
Comenzar a utilizar Power Apps y SharePoint
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a crear y personalizar Power Apps con SharePoint.
DE
Microsoft
Diseñar e implementar agentes de voz inteligentes en Dynamics 365 Contact Center
Disponible en Microsoft Learn
Transforme la primera impresión que causa su centro de contacto. Aprenda a crear agentes de voz inteligentes en Dynamics 365 Contact Center que resuelvan los problemas antes de que un usuario haya recogido, mediante orquestación de IA, entregas compatibles con el contexto, compatibilidad multilingüe y grabación de llamadas compatibles.
OC
Microsoft
Obtener consejos y trucos para impartir PL-900 Microsoft Power Platform Fundamentals
Disponible en Microsoft Learn
Obtenga consejos y trucos sobre cómo prepararse para su primera sesión de formación, qué laboratorios usar o cuándo y cómo introducir temas técnicos; también tendrá acceso a otros recursos y materiales.
CE
Microsoft
Crear experiencias personalizadas para representantes de servicio con perfiles de experiencia de agente en Customer Service
Disponible en Microsoft Learn
Con perfiles de experiencia de agente, su organización puede crear experiencias de aplicaciones específicas para representantes y supervisores que trabajen con Microsoft Dynamics 365 Customer Service workspace y Contact Center.
ML
Microsoft
Mejore la productividad y la personalización de los representantes de servicio en la Plataforma omnicanal para Customer Service
Disponible en Microsoft Learn
La Plataforma omnicanal para Customer Service ayuda a las organizaciones a ofrecer soporte a través de múltiples canales e interactuar con múltiples clientes simultáneamente a través de sesiones dedicadas.
OD
Microsoft
Optimización del personal con administración de recursos en Dynamics 365 Contact Center
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a configurar la gestión de personal en Dynamics 365 Contact Center para prever la demanda, planificar turnos, programar a los representantes e integrarse con soluciones de terceros.
CA
Microsoft
Configurar Apple Message for Business y Google Business Messages como canales en Dynamics 365 Customer Service
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a configurar Apple Message for Business y Google Business Messages como canales en Dynamics 365 Customer Service.
SL
Microsoft
Simular las acciones del ratón y el teclado con Power Automate para escritorio
Disponible en Microsoft Learn
Aprenda a automatizar movimientos simulados del ratón, clics, escritura y pulsaciones de teclas en Power Automate. Además, descubra cómo seleccionar y ubicar imágenes o áreas en la pantalla.